يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتج الذي تم شراءه من الموقع الالكتروني خلال 14 يوم من تاريخ الشراء فقط     فى حالة وجود عيب صناعة بالمنتج وذلك طبقاً لقانون حماية المستهلك، وفي حالة انتهاء مدة الـ 14 يوم لن يتم إستبدال أو إسترجاع الجهاز لاي سبب كان.

عند إسترجاع أو إستبدال المنتج يجب أن تكون الكرتونة ومواد التغليف في حالتها الأصلية وألا يكون قد تم استخدام المنتج أو فتح الكرتونة المحتوي على المنتج وبجميع مشتملاته مصحوبا بكافة المستندات الأصلية، وفى حالة ان هناك هدية على طلب الشراء يجب ان يتم إسترجاعها مع الجهاز وإذا لم يتم إرجاع كافة المرفقات لن يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع، وفى حالة استرجاع او استبدال منتج تم شراءه وعليه خصم او عرض بيتم رد ما قام بدفعة العميل فقط .

* فى حالة رغبة العميل فى إستبدال أو أسترجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعة به خلال مدة الـ 14 يوم من الشراء:

1. فى حالة انه لم يتم فتح كرتونة الجهاز والجهاز بحالته الاصلية: بيتم إستبدال المنتج مع تحصيل/رد فرق السعر بين الموديلات ان وجد او إسترجاع المنتج ورد قيمته كاملاَ مع خصم قيمه التوصيل ان وجد .
2. فى حالة انه تم فتح كرتونة الجهاز: بيتم إستبدال أو إسترجاع الجهاز ورد قيمته بعد خصم 5% تغليف من اجمالى قيمة الجهاز بالاضافة إلى خصم مصاريف إدارية

الضمان

يسري الضمان من تاريخ فاتورة الشراء وفى حالة فقدان الفاتورة بيتم أحتساب سريان الضمان عن طريق الرقم المسلسل “السيريال” الخاص بالجهاز.

لن تنطبق شروط الضمان على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام أو الصيانة خارج الشركة، أو تركيب الأجهزة التى تحتاج إلى فنى تركيب متخصص من الشركة عن طريق العميل أو طرف اخر، أو العيوب الناتجة عن التصرفات أو التعديلات التي يقوم بها العميل بنفسه أو طرف ثالث غير مصرح له بالقيام بتلك التصرفات أو التعديلات على المنتج أو أستخدام الجهاز فى الاغراض التجارية بدلاً من الاستعمال الشخصي المنزلى ، أو أي ضرر يتسبب به العميل سواء بدون عمد أو عن عمد.

الوصول إلينا